Na HappyCard, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos a possibilidade de troca ou cancelamento de sua compra, desde que o código de recarga não tenha sido utilizado.

1. Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou cancelamento do seu pedido a qualquer momento, desde que:

• O código do gift card não tenha sido resgatado ou utilizado;
• A solicitação seja feita pelo nosso canal oficial de atendimento;
• O pagamento já tenha sido confirmado em nosso sistema.

2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou cancelamento do seu gift card, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp (41) 99258-7208;
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação;
3. Nossa equipe analisará o pedido e, se estiver dentro das condições estabelecidas, realizaremos o cancelamento ou a troca do código.

3. Prazos para Processamento

Após a solicitação, nossa equipe avaliará o pedido em até 3 horas. Se aprovado, o reembolso ou a substituição do código será realizado no mesmo instante, conforme o método de pagamento utilizado na compra.

4. Exceções e Casos Especiais

• Caso o código já tenha sido utilizado, não será possível realizar trocas ou cancelamentos;
• Se houver qualquer problema técnico no resgate do código, entre em contato imediatamente para verificarmos a melhor solução;
• O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Se tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo!

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (41) 99258-7208